الأسئلة المتكررة
الدفع نقداً عند الاستلام (COD)؟
الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery) هي إحدى طرق الدفع المتاحة على متجرنا، والدفع عند الاستلام يعني أن المتسوق يمكنه التسوق عبر متجرنا إلكتروني واختيار المنتج الذي يرغب فيه ومن ثم يقوم بإجراء الطلب واختيار طريقة الدفع عند الاستلام وهو ما يعني أن عملية الدفع تؤجل حتى استلام العميل للمنتج الذي قام بطلبه إلكترونيًا.
وسنقوم بإرسال المنتج إلى المكان المتفق عليه (المدينة أو الحي أو المنزل أو مكان اخر)، وبعدها يتم الدفع.
متى يصل لي الطلب؟
وقت وصول الطلب يعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها ومكان توصيل الطلب. نحن نتعاون مع شركات شحن تغطي العديد من المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الرابط للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعه، يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة إتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم.
طرق الشحن؟
بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر الطريقة التي قمتم بإختيارهاخدمة تضمن لكم تسليم الإرساليات إلى العنوان المطلوب في مدة تتراوح بين 3 أيام و 7 أيام نحوالإتجاهات الرئيسية.مسؤول الشحن: متجرنا يتعاقد مع مجموعة من مسؤولي الشحن بمجموعة من المدن يقومون بإيصال المنتجات في مدة تتراوح بين يوم و3 أيام.
ما هي الإستبدال والإسترجاع ؟
الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل كافة المنتجات المعروضة في متجرنا و تخضع جميع المنتجات لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي، ففترة الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء و يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.ففي حالة وجود عيب أو فساد في المنتج، يُرجى تصويره وإرساله مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله فسيتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج.لسنا مسؤولين عن أي استخدام للمنتجات غير مذكور أو متوقع في وصف المنتج.يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ ثابت في حالة الإرجاع بدون عيب أو مشكلة تُذكر.